Weiterbildung in patientenzentrierter Kommunikation für Gesundheitsberufe

Ein erster zentraler Ansatzpunkt für die Entwicklung der Gesundheitskompetenz der Gesundheitsberufe wurde im Rahmen der Zielsteuerung-Gesundheit durch die Strategie „Verbesserung der Gesprächsqualität in der Krankenversorgung. Strategie zur Etablierung einer patientenzentrierten Kommunikationskultur“ (2016) geschaffen. Darin wurde u. a. das Fehlen evidenzbasierter Standards für Kommunikationstrainings, von deren qualitätsgesicherter Umsetzung sowie entsprechender Qualifizierungsprogramme für Lehrende/Trainer:innen konstatiert. Daher hat die ÖPGK in den letzten Jahren mit Unterstützung vieler Partnerorganisationen und in internationaler Kooperation ein Trainernetzwerk aufgebaut, das es nun erlaubt, evidenzbasierte Kommunikationstrainings für patientenzentrierte Gespräche in der Aus-, Fort- und Weiterbildung der Gesundheitsberufe auszurollen. Diese Kommunikationstrainings für Gesundheitsberufe nach ÖPGK-tEACH-Standard wurden pilotiert und evaluiert. Die Evaluationsergebnisse zeigen eine sehr hohe Zufriedenheit der Teilnehmer:innen mit den Trainings, eine signifikante Erhöhung der selbsteingeschätzten Kompetenzen nach den Trainings und eine hohe Akzeptanz der Trainingsangebote bei der Zielgruppe.

Für die breitenwirksame und nachhaltige Ausrollung dieser Kommunikationstrainings sind laufende Arbeiten zur weiteren Ausbildung von Trainerinnen und Trainern in ganz Österreich, zur kontinuierlichen Zertifizierung, Rezertifizierung, Produktentwicklung, Beratung und Unterstützung interessierter Einrichtungen, zur strategischen Öffentlichkeitsarbeit, zum Marketing und zur Qualitätssicherung von Trainerinnen und Trainern erforderlich.

Ziele des Projekts für 2023 waren:

• Unterstützung des bundesweiten Roll-out von Kommunikationstrainings durch niederschwellige Impulsworkshops, um den Einstieg von Gesundheitseinrichtungen in mehrtägige Kommunikationstrainings für Gesundheitsberufe in der Fort- und Weiterbildung zu erleichtern und neue Umsetzungspartner zu gewinnen.
• Qualifizierung von zwölf Kommunikationstrainerinnen bzw. -trainern für Gesundheitsberufe aus unterschiedlichen Settings und Regionen („Trainerlehrgang“)
• Weiterentwicklung und Monitoring des Trainernetzwerks der Österreichischen Plattform Gesundheitskompetenz (ÖPGK)
• Beratung und Unterstützung von interessierten Einrichtungen und Umsetzungsinitiativen bei der Pilotierung und Ausrollung von Kommunikationstrainings
   

Öffentliche Informationen zu den Kommunikationstrainings für Angehörige der Gesundheitsberufe und zum Trainernetzwerk finden sich auf der Website der ÖPGK.