Nationales Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime - NQZ

Das Nationale Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime (NQZ) ist ein österreichweit einheitliches, freiwilliges Verfahren zur Bewertung der Qualität in Alten- und Pflegeheimen. Die Zertifizierung ist eine Auszeichnung für jene Alten- und Pflegeheime, die über gesetzliche Vorgaben hinaus ein besonderes Engagement für die Lebensqualität der Bewohner:innen und die Arbeitsplatzqualität der Mitarbeiter:innen zeigen und nachweislich umsetzen und auf Grundlage des NQZ den Weg einer kontinuierlichen Verbesserung ihrer qualitätsvollen Arbeit beschreiten.

Der Schwerpunkt der Aktivitäten im Jahr 2025 lag auf der umfassenden Weiterentwicklung des NQZ sowie der Umsetzung der ersten Pilot- und Regelzertifizierungen nach dem „NQZ neu“. Zentrale Arbeitsfelder waren die inhaltliche Weiterentwicklung des Zertifizierungsprozesses (inkl. neuer Instrumente zur Messung der Lebensqualität in Kooperation mit dem Institut für Altersökonomie der Wirtschaftsuniversität Wien), die technische Umsetzung im NQZIT-System, die intensive Kooperation mit Pilothäusern, Kooperationshäusern, Zertifiziererinnen bzw. Zertifizierern und Ländervertretungen sowie die enge Abstimmung mit dem BMASGPK. Darüber hinaus wurde eine neue Weiterbildung für NQZ-Zertifizierer:innen konzipiert und erfolgreich gestartet. 14 Branchenexpertinnen und -experten schlossen die erste Weiterbildung im Jahr 2025 erfolgreich ab.
 
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 Nationale Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime (NQZ)