Patientenbefragungen

Erwartungen und Erfahrungen von Patientinnen und Patienten liefern wertvolle Informationen, die dazu beitragen, die Qualität des österreichischen Gesundheitswesens weiter zu steigern. Die Gesundheit Österreich GmbH besitzt eine umfassende und langjährige Expertise in der methodischen und inhaltlichen Gestaltung von Patientenbefragungen.

Die erste österreichweite Patientenbefragung fand 2010/2011 statt, rund 99.000 stationäre Patientinnen/Patienten in 49 Krankenanstalten aus sieben Bundesländern wurden dabei schriftlich befragt. Zwischen Mai und Juli 2015 setzte die GÖG die erste sektorenübergreifende Patientenbefragung mit Fokus auf den Abläufen zwischen dem ambulanten (z. B. Facharzt) und dem stationären Versorgungsbereich (Krankenhaus) um. Im Zuge dessen wurden Rückmeldungen von 20.234 Patientinnen/Patienten, die in beiden Bereichen Leistungen in Anspruch genommen haben, in die Auswertung einbezogen. Die zukünftige, regelmäßige Durchführung dieser Befragung ist in der Vereinbarung gemäß Art. 15a B-VG über die Organisation und Finanzierung des Gesundheitswesens und im Zielsteuerungsvertrag auf Bundesebene 2017 verankert.

Darüber hinaus berät und unterstützt die GÖG u. a. Krankenanstaltenträger bei der Entwicklung, Weiterentwicklung sowie der Durchführung ihrer Patientenbefragungen.

 

Kontakt: Martina Lerchner